Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com a experiência de compra. Por isso, disponibilizamos nossa política de troca e devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Solicitação
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções.
2. Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar em perfeitas condições, exatamente como foi enviado: sem sinais de uso, avarias, odores e com a embalagem original intacta. Produtos devolvidos fora dessas condições serão recusados.
3. Como Solicitar
A solicitação deve ser feita exclusivamente por meio do nosso WhatsApp: (51) 99288-9333. Para agilizar o atendimento, informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
4. Produtos com Defeito ou Pedido Incorreto
Caso receba um item com defeito ou diferente do solicitado, a solicitação de troca deverá ser feita também dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Envie, preferencialmente, uma foto do produto e uma breve descrição do ocorrido.
5. Análise do Produto
A troca ou reembolso será realizado somente após o recebimento do produto e conferência das condições informadas. Estando tudo conforme, daremos andamento ao envio do novo item ou à devolução dos valores pagos.
6. Envio para Troca
Após o recebimento do código de postagem, embale o produto com cuidado, utilizando a caixa original sem fitas ou danos. Caso a embalagem seja comprometida, a troca não será efetuada. Em casos de devolução, o reembolso será de apenas 50% do valor pago ou, se preferir, o produto poderá ser reenviado ao cliente.
7. Prazo para Envio pelo Cliente
O código de postagem recebido tem validade de 4 (quatro) dias úteis. Após esse período, ele expira e não poderá ser reemitido.
